Semana 19: Una carta abierta a mis equipos de construcción

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Esta edición cuenta con las siguientes secciones: 

Agregando Valor: Una carta abierta a mis equipos de construcción 

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Agregando Valor: Una carta abierta a mis equipos de construcción 

A medida que analizo nuestro negocio y busco hacer cambios, no puedo evitar pensar en la pieza más crucial dentro de nuestra operación: los equipos de construcción. Claro, podemos vender y comercializar como locos, pero ¿de qué sirve si nuestro producto es mediocre? El 80% de los negocios provienen del 20% de los clientes. Para tener éxito, debemos hacer que el 20% de nuestros clientes repitan su negocio. Necesitamos que estos clientes nos consideren su primera opción para el desarrollo inmobiliario. Mientras me siento en mi oficina y reflexiono sobre los cientos de trabajos que hemos hecho, buenos, malos, bonitos y feos, es una locura pensar en lo lejos que hemos llegado de remodelar casas a hacer cientos de proyectos de construcción al año. Aún así, las mareas están cambiando en nuestra industria y debemos prepararnos para la tormenta que se avecina. Las tasas de interés son altas, la demanda es baja y tenemos que pivotar como empresa para mantenernos vivos durante estos tiempos. Este giro no tiene que ver con nuestra estrategia de negocio, sino con la aplicación de sistemas y el "ajuste" de nuestras operaciones. Todavía tenemos un buen producto y la capacidad de hacer lo que la mayoría no puede: identificar terrenos y producir bienes raíces a escala y con gran flexibilidad. Para continuar haciendo esto a un alto nivel, quiero declarar lo que necesitamos hacer como equipo para convertirnos en la empresa de desarrollo más rápida y eficiente que crea los espacios más hermosos y prácticos de Florida.  

Debemos sentirnos orgullosos de nuestro trabajo. 

Debemos mantener la calidad de nuestros hogares a un alto nivel, lo que comienza con mantenernos a nosotros mismos en un alto estándar. Si la casa es una mierda, significa que tú como persona eres una mierda. No queremos gente de mierda en nuestro equipo.  

Necesitamos pruebas en puntos críticos. 

Debemos asegurarnos de tener inspecciones en partes críticas del proceso de construcción donde inspeccionaremos ese elemento y lo marcaremos de nuestra lista de manera verificable. No podemos confiar en las palabras de los contratistas; Tenemos que verificar nosotros mismos la calidad de los trabajos. Esto garantiza que no tengamos que corregir ese elemento más adelante en el proceso de construcción. A medida que sigamos detectando nuevas pruebas que deben hacerse (lo que sucederá). Tenemos que añadirlo a nuestro protocolo de inspección. Estos deben estar en una lista ordenada al estilo de una lista de verificación en nuestro software, y cada elemento debe marcarse con una verificación de imagen y fecha.  

Tenemos que llegar a tiempo a los sitios. Empieza temprano, sal temprano. 

La construcción no es un trabajo de 9 a 5; Tú y yo lo sabemos. Los subcontratistas llegan temprano a los lugares de trabajo, a veces antes de que salga el sol. Debemos estar disponibles cuando estén presentes para comunicarnos con ellos, supervisar su trabajo, tomar decisiones en el momento y seguir adelante con los trabajos. Atrás quedaron los días en que nos presentábamos en el lugar de trabajo después de las 9 am.  Nuestro objetivo es estar allí alrededor de las 6-7 am. El punto crítico es estar disponible mientras las personas están en el sitio. Una vez que se han ido, perdemos esa oportunidad.  

Hay que documentarlo todo bien. 

Seguiremos nuestros sistemas de documentación al pie de la letra. Las fotos, las fechas y los informes en el lugar de trabajo serán precisos. Aclararemos y verificaremos con los miembros de nuestro equipo, respondiendo a sus solicitudes y actualizándolos sobre el progreso. Los horarios estarán actualizados, se informarán las entregas de material y se documentarán los recibos. Cualquier persona de la organización debe poder acceder al archivo de cada proyecto y saber exactamente lo que está sucediendo con el proyecto.  

Debemos usar la tecnología para ayudarnos. 

Ya hemos implementado varios sistemas para ayudarnos a documentar el progreso del trabajo. Debemos seguir adoptándolos. Además, debemos empezar a utilizar todos nuestros recursos para facilitar nuestro trabajo. Herramientas como ChatGPT o nuestro propio software personalizado para programar trabajos pueden hacer que nuestro día a día sea mucho más fácil y rápido. Tómese el tiempo para aprender estos sistemas a fondo para que puedan ayudarnos.

Cada equipo tendrá un gerente de proyecto dedicado. 

Colocaremos gerentes dentro de cada equipo de construcción para supervisar el trabajo de todos. Su trabajo no será apagar incendios e ir a cada lugar de trabajo como en el pasado. Implementaremos un sistema para que puedan medir su trabajo, asegurarse de que los trabajos avancen e informar al equipo ejecutivo en caso de que algo no esté a la altura. Ellos se encargarán de sacar el máximo partido a tu trabajo, y nosotros sacaremos el máximo partido al suyo. 

Serás medido.  

Implementaremos KPI claramente definidos que se puedan medir matemáticamente, como la duración de cada actividad, los tiempos de inactividad, las tasas de aprobación de inspecciones y los sitios visitados diariamente, para asegurarnos de que estamos haciendo avanzar los trabajos. Los gerentes realizarán evaluaciones trimestrales. Los que no produzcan estarán fuera. 

Los grupos se reunirán diariamente para realizar comprobaciones. 

Se reunirá con su gerente de proyecto correspondiente todos los días. Se asegurarán de que todos estén uniformados en el sitio y le informarán de los objetivos del día. Queremos una comunicación clara dentro de las tripulaciones.  

Tenemos que ser agresivos con nuestra programación. No esperes hasta la semana que viene. 

Esto se envía principalmente a los gerentes de proyecto. No podemos conformarnos con programar un trabajo. Cada día cuesta dinero. Cuanto más rápido podamos ascender de trabajo, más dinero y tiempo ahorraremos, lo que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos de tiempo y presupuesto. Es esencial mantener la calidad, pero cuando un suplente te dice que no puede ir hasta la próxima semana y que el trabajo se puede completar mañana, debemos hacer que haga el trabajo mañana, o debemos encontrar otro submarino.  

No somos lo suficientemente inteligentes como para recordarlo todo. 

Es por eso que hemos implementado sistemas para documentar todo, desde tareas pendientes hasta órdenes de trabajo, en nuestro software interno. Debemos utilizarlos